Zorgaanbieder: Zorg voor Iedereen. Cliënt: de persoon aan wie zorg of begeleiding wordt geleverd. Vertegenwoordiger: degene die de cliënt rechtsgeldig vertegenwoordigt voor zover diens bevoegdheid reikt.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de zorg- en dienstverleningsrelatie, tenzij schriftelijk andere of aanvullende afspraken gelden.

De zorg wordt uitgevoerd op basis van afspraken met de cliënt of bevoegde vertegenwoordiger. De overeenkomst en het begeleidingsplan beschrijven de inhoud en voorwaarden.

Een overeenkomst kan eindigen door bijvoorbeeld afloop, wederzijdse beëindiging, opzegging, het wegvallen van noodzakelijke financiering of andere wettelijke gronden.

Wanneer een indicatie of beschikking nodig is, moet deze geldig en passend zijn. Bij verandering van de zorgvraag kan een nieuwe beoordeling noodzakelijk zijn.

We streven naar verantwoorde begeleiding die aansluit bij de zorgvraag en de beschikbare deskundigheid binnen de organisatie.

De cliënt krijgt begrijpelijke informatie over relevante afspraken, rechten, plichten en procedures.

Doelen en afspraken worden waar passend vastgelegd en periodiek geëvalueerd.

Voor handelingen of gegevensuitwisseling waarvoor toestemming nodig is, gelden de toepasselijke wettelijke regels.

De cliënt verstrekt voor zover nodig juiste informatie, bespreekt relevante veranderingen en houdt rekening met de veiligheid en grenzen van anderen.

Persoonsgegevens en dossiers worden behandeld volgens toepasselijke wetgeving en ons Privacystatement .

Onvrede of klachten kun je in eerste instantie bespreken met Zorg voor Iedereen. Voor klachten kun je bellen naar +31 6 44948764 of mailen naar klachten@zorgvooriedereen.org.

Zorg voor Iedereen is aangesloten bij de klachtenregeling van SoloPartners onder lidnummer 16451. Via deze regeling is een onafhankelijke klachtenfunctionaris beschikbaar en kan, wanneer nodig, de formele route naar de erkende geschilleninstantie worden gevolgd.

SoloPartners is bereikbaar via 085-2010140 en info@solopartners.nl. Bekijk ook onze Klachtenregeling.

Aansprakelijkheid wordt bepaald door de overeenkomst, toepasselijke verzekeringen en het Nederlandse recht.

Betaling en declaratie hangen af van de financieringsvorm. Kosten die niet worden vergoed komen alleen voor rekening van de cliënt wanneer daar vooraf duidelijke afspraken over zijn gemaakt.

Wanneer begeleiding in de woon- of leefomgeving van de cliënt plaatsvindt, moet de situatie voldoende veilig zijn om werkzaamheden verantwoord uit te voeren.

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden behandeld via de daarvoor geldende procedure.

Voorwaarden kunnen worden aangepast wanneer wetgeving, beleid of organisatieontwikkelingen daartoe aanleiding geven, binnen de grenzen van het recht.